Financement de la formation par l’OPCO EP ou l’OPCO Santé selon la branche professionnelle de l’employeur (Participation financière de l’entreprise si le niveau de prise en charge déterminé par la branche ne couvre pas la totalité du prix)
Gratuité de la formation pour l’alternant.
Compétences développées
Le secrétaire assistant médico-administratif est un acteur essentiel de l’accueil et du parcours du patient. Premier interlocuteur au sein d’une structure médicale, il assure l’accueil physique et téléphonique, la gestion administrative des patients et l’organisation des activités des professionnels de santé.
Il intervient également dans le suivi médico-administratif des dossiers et participe à la coordination du parcours du patient, dans le respect du secret professionnel, du secret médical, de la confidentialité et des règles d’identitovigilance.
La formation prépare aux compétences professionnelles du Titre professionnel Secrétaire assistant médico-administratif – RNCP40800, organisé en 2 certificats de compétences professionnelles (CCP).
CCP 1 — RNCP40800BC01 – Assurer l’accueil du patient et les activités administratives courantes d’une structure médicale
Accueil du patient et gestion des activités administratives courantes d’une structure médicale
La formation permet notamment d’apprendre à :
Accueillir, renseigner et orienter un patient
Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé
Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient
Transmettre par écrit des informations administratives et médicales à l’interne et à l’externe
CCP 2 — RNCP40800BC02 – Assister les professionnels de santé d’une structure médicale dans le suivi et la coordination du parcours du patient
Suivi médico-administratif et coordination du parcours du patient
La formation permet notamment d’apprendre à :
Assurer le suivi médico-administratif du dossier patient
Transcrire, vérifier et mettre en forme des documents médicaux
Renseigner sur l’accès au dossier médical du patient ou préparer les éléments
Compétences transversales visées
Tout au long de la formation, les apprentis développent également leur capacité à :
- communiquer avec les patients, leur entourage et les professionnels de santé ;
- respecter le secret professionnel, le secret médical et la confidentialité des données ;
- appliquer les règles d'identitovigilance ;
- travailler au sein d'une équipe pluridisciplinaire ;
- adopter une posture professionnelle adaptée à des situations d'accueil parfois complexes ;
- utiliser les outils bureautiques, numériques, collaboratifs et les logiciels métier ;
- employer un vocabulaire médical adapté ;
- organiser leur activité avec rigueur et discrétion ;
- prendre en compte les situations de handicap dans l'accueil et l'accompagnement des patients ;
- adapter leurs pratiques aux évolutions technologiques et professionnelles ;
- intégrer des pratiques numériques et professionnelles écoresponsables.
La certification peut être obtenue dans son intégralité ou progressivement par capitalisation des certificats de compétences professionnelles.
L’essentiel de la formation
La formation a pour objectifs de permettre au bénéficiaire de :
La formation a pour objectifs de permettre au bénéficiaire de :
- Accueillir, renseigner et orienter un patient ;
- Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé ;
- Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient ;
- Transmettre par écrit des informations administratives et médicales à l’interne et à l’externe ;
- Assurer le suivi médico-administratif du dossier patient ;
- Transcrire, vérifier et mettre en forme des documents médicaux ;
- Renseigner le patient sur l’accès à son dossier médical ou préparer les éléments nécessaires à sa communication ;
- Adopter une posture professionnelle respectueuse du secret professionnel, du secret médical, de la confidentialité et des règles d’identitovigilance ;
- Utiliser les outils bureautiques, numériques, collaboratifs et les logiciels métier d’une structure médicale ;
- Se préparer aux épreuves permettant l’obtention du Titre professionnel Secrétaire assistant médico-administratif – niveau 4 – RNCP40800.
Le public visé
La formation s’adresse à toute personne souhaitant se former au métier de secrétaire assistant médico-administratif et exercer au sein d’une structure médicale.
Elle est notamment adaptée :
- Aux jeunes souhaitant préparer le titre professionnel dans le cadre de l’alternance ;
- Aux demandeurs d’emploi souhaitant s’insérer dans le secteur de la santé ;
- Aux salariés souhaitant développer leurs compétences ou évoluer vers des fonctions de secrétariat médical ;
- Aux personnes en reconversion professionnelle souhaitant exercer un métier administratif dans le secteur médical.
Les prérequis
Le RNCP40800 lui-même ne prévoit pas de prérequis spécifique à l’entrée en formation.
Pour intégrer la formation, il est recommandé de :
- Disposer d’un niveau de maîtrise du français permettant de comprendre des consignes, communiquer avec les patients et produire des écrits professionnels ;
- Maîtriser les fonctions de base d’un traitement de texte et d’un tableur ;
- Disposer de capacités d’organisation, d’adaptation, de communication et avoir le goût du travail en équipe ;
- Avoir un projet professionnel cohérent avec le métier de secrétaire assistant médico-administratif.
- Répondre aux critères d’âge pour signer un contrat d’apprentissage (Pas de limite d’âge pour les personnes reconnues handicapées (RQTH)
- Avoir réussi les tests de sélection
Durée de la formation
- Durée de la formation en centre : 616 heures.
- 14 heures hebdomadaires en centre de formation ;
- 21 heures hebdomadaires en entreprise.
- Le temps de formation en CFA est compris dans le temps de travail de l’apprenti. L’alternance permet de mettre progressivement en pratique, en situation professionnelle, les compétences acquises en centre de formation.
Modalités pédagogiques
- Formation en présentiel
- Groupes de 12 participants maximum, favorisant l’accompagnement et les échanges ;
- Pédagogie individualisée prenant en compte les acquis, le rythme de progression et les besoins de chaque apprenant ;
- Méthodes actives et participatives favorisant la mutualisation des expériences et l’analyse des pratiques ;
- Etudes de cas, exercices pratiques, mises en situation et simulations inspirées de situations professionnelles rencontrées dans les structures médicales ;
- Utilisation des outils bureautiques, numériques et logiciels métier en lien avec les activités professionnelles visées ;
- Accompagnement régulier et évaluations permettant de mesurer la progression dans l’acquisition des compétences.
Les débouchés après la formation
Le secrétaire assistant médico-administratif peut exercer au sein de différents établissements et structures de santé, notamment :
- Hôpitaux et établissements publics de santé ;
- Cliniques et établissements privés de santé ;
- Centres hospitaliers spécialisés ;
- Cabinets médicaux ;
- Maisons de santé ;
- Centres de santé ;
- Centres d’imagerie médicale ;
- Laboratoires d’analyses médicales.
Les sessions à venir
de réussite sur personnes présentées
de taux de retour à
l’emploi
de satisfaction des
stagiaires
de taux de retour à l’emploi pour la formation
Les autres informations
Codes et références
RNCP
RNCP40800 — Titre professionnel Secrétaire assistant médico-administratif
Code NSF :
324 — Secrétariat, bureautique
Formacodes :
35015 — Secrétariat assistanat médicosocial
43421 — Accueil hôpital
43401 — Dossier soin
Code ROME
M1609 — Secrétariat et assistanat médical ou médico-social
Accessibilité PSH
Locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite. Référents Handicap à disposition pour examen des adaptations possibles durant la formation et l’examen :
- 06 : Mme Raimbault - 04 93 66 03 24 - isabelle.raimbault@acopad.tm.fr
- 13 : Mme Dessillons - 04 13 94 17 45 - gersende.dessillons@acopad.tm.fr
- 83 : Mme Nguyen - eric.nguyen@acopad.tm.fr
- 84 : Mme Assouli - 04 13 94 17 45 - caroline.assouli@acopad.tm.fr